I presenti Termini e Condizioni d'Uso (di seguito "ToS") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del servizio cosaManca, fruibile tramite il sito www.cosamanca.com e l'applicazione mobile omonima (di seguito, congiuntamente, "Servizio" o "App"). Sono rivolti ai consumatori ai sensi del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e si applicano in via integrativa rispetto alla normativa italiana ed europea inderogabile a tutela del consumatore.
Il Servizio è fornito da Davide Negri, sviluppatore individuale con stabilimento a Graz (Austria) (di seguito "il Titolare"). Il Titolare opera in qualità di prestatore di servizi della società dell'informazione ai sensi della Direttiva 2000/31/CE (commercio elettronico) e della relativa normativa nazionale di recepimento, e di prestatore di servizi intermediari ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 ("Digital Services Act" o "DSA").
Per qualsiasi comunicazione relativa al Servizio, inclusi l'esercizio dei diritti dell'Utente, le segnalazioni, le richieste di assistenza e le comunicazioni di autorità competenti ai sensi degli artt. 11 e 12 del DSA, il punto di contatto unico è: [email protected]. La lingua di comunicazione accettata è l'italiano. Il Titolare si impegna a riscontrare le comunicazioni in tempi ragionevoli e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
cosaManca è un servizio informativo rivolto ai consumatori italiani che desiderano organizzare in modo consapevole la propria spesa. L'App raccoglie e aggrega informazioni pubblicamente disponibili sui prodotti di largo consumo distribuiti dalle principali catene della Grande Distribuzione Organizzata operanti sul territorio nazionale, integrandole con dati nutrizionali, di etichettatura e di classificazione provenienti da fonti aperte e/o generati da modelli di intelligenza artificiale.
Il Servizio nasce con un duplice obiettivo: (i) supportare l'Utente nelle proprie decisioni d'acquisto fornendo informazioni comparative chiare; (ii) generare valore per le catene della Grande Distribuzione e per i produttori, agendo come motore di scoperta che porta all'attenzione del consumatore nuove marche, nuovi formati, nuovi prodotti e nuove insegne. Il motore di sostituzione integrato nel Servizio è progettato per favorire il confronto qualitativo tra prodotti e per ampliare l'orizzonte di scelta del consumatore.
Il Servizio non persegue alcuna finalità di pressione commerciale nei confronti delle catene incluse e non si propone come strumento di confronto al ribasso. Le catene e i produttori sono partner naturali del Servizio: per essi cosaManca rappresenta un canale di visibilità qualificata verso un pubblico attento e motivato all'acquisto.
Le informazioni nutrizionali, gli allergeni, gli additivi e i punteggi qualitativi (Nutri-Score, NOVA) sono elaborati a partire dal database Open Food Facts, distribuito con licenza Open Database License (ODbL). Il Servizio può contribuire al progetto Open Prices di Open Food Facts con dati aggregati in forma anonima.
Il Servizio è destinato a soggetti che abbiano compiuto il quattordicesimo anno di età, in conformità con l'art. 2-quinquies del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 in attuazione del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). I soggetti di età inferiore non sono autorizzati a registrarsi né a utilizzare il Servizio.
I minori di età compresa tra i quattordici e i diciassette anni possono utilizzare le funzionalità gratuite del Servizio in autonomia. Per la sottoscrizione del Piano Premium e per qualsiasi acquisto in-app è richiesto il consenso dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale: tale consenso si presume validamente prestato qualora l'acquisto sia effettuato tramite un account Google riconducibile al minore con configurazione "Family Link" o equivalente strumento di controllo parentale. È onere del genitore o del tutore verificare e supervisionare l'utilizzo del Servizio da parte del minore.
Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati personali di minori di quattordici anni. Qualora il Titolare venga a conoscenza che dati di minori di quattordici anni sono stati trattati senza un valido consenso, provvederà tempestivamente alla loro cancellazione. Genitori o tutori che abbiano motivo di ritenere che il proprio figlio minore di quattordici anni abbia fornito dati al Servizio sono invitati a contattare [email protected].
L'utilizzo del Servizio comporta l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti ToS. L'Utente che non intenda accettare i presenti ToS è tenuto ad astenersi dall'utilizzo del Servizio e a disinstallare l'App.
L'accettazione dei ToS è acquisita in modalità informata: la versione corrente è identificata da una etichetta di versione e l'App, in occasione di modifiche sostanziali, sottopone all'Utente il nuovo testo richiedendo nuova accettazione esplicita prima di consentire la prosecuzione dell'utilizzo.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti ToS in qualsiasi momento per ragioni tecniche, normative o di evoluzione del Servizio. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite l'App con almeno 15 giorni di preavviso e si intenderanno accettate con il proseguimento nell'utilizzo del Servizio successivo alla comunicazione e alla riacquisizione del consenso. Le modifiche meramente formali, redazionali o di adeguamento normativo non richiedono preavviso.
Per gli Utenti del Piano Premium, le modifiche dei ToS che incidano in modo significativo e in senso peggiorativo sui diritti contrattuali attribuiti dall'abbonamento attribuiscono all'Utente il diritto di recedere senza oneri prima dell'efficacia della modifica, con rimborso pro-rata della porzione non fruita.
Il Servizio consente la consultazione comparativa di prezzi indicativi su prodotti di largo consumo presso le catene della Grande Distribuzione censite, l'organizzazione di liste della spesa, la condivisione delle liste con altri Utenti, la lettura di codici a barre per l'aggiunta di prodotti, la digitalizzazione di scontrini d'acquisto, la dettatura vocale della lista, la visualizzazione di alternative di prodotto, la consultazione di statistiche personali e l'accesso a contenuti editoriali divulgativi sui prodotti.
Ricerca prodotti, lista della spesa con un numero limitato di articoli, confronto su un sottoinsieme limitato di catene tra le più vicine alla posizione dell'Utente, segnalazioni di prezzo entro un limite giornaliero, profilo nutrizionale personale, scansione codici a barre, dettatura vocale.
Tutte le funzionalità del Piano Gratuito senza limitazioni numeriche, accesso a tutte le catene censite, filtri avanzati (Nutri-Score A/A+, additivi sicuri, NOVA, senza glutine), liste condivise con altri Utenti, storico spese con funzione di riacquisto, statistiche e badge avanzati, notifiche promozionali sui prodotti preferiti.
Al momento della prima sottoscrizione il Piano Premium include un periodo di prova gratuito della durata di 30 giorni, gestito tramite Google Play, durante il quale è possibile recedere senza alcun addebito. Il periodo di prova è concesso una sola volta per account Google. Al termine del periodo di prova, in assenza di recesso, l'abbonamento Premium si attiva automaticamente e viene addebitato il corrispettivo previsto secondo le condizioni di Google Play.
Per garantire la sostenibilità tecnica ed economica del Servizio, il Titolare può applicare limiti quantitativi all'utilizzo di determinate funzionalità (numero massimo di prodotti per lista, numero massimo di liste, numero giornaliero di segnalazioni di prezzo, numero massimo di scansioni di scontrino, numero di richieste di dettatura vocale). I limiti correnti sono indicati all'interno dell'App e possono essere modificati dal Titolare. Eventuali modifiche peggiorative significative dei limiti per gli Utenti del Piano Premium attribuiscono il diritto di recesso ai sensi dell'art. 4.
Il Servizio può ospitare contenuti promozionali, prodotti in evidenza, collaborazioni con produttori e con catene della Grande Distribuzione, nonché notifiche relative a promozioni e iniziative commerciali. Tali contenuti saranno sempre identificabili dall'Utente tramite indicazione esplicita ("Sponsorizzato", "In evidenza", "In collaborazione con"). I contenuti sponsorizzati non alterano i prezzi indicativi visualizzati né i risultati oggettivi del confronto.
Dagli scontrini scansionati il Servizio estrae osservazioni di prezzo (prodotto, prezzo, supermercato, data) in forma totalmente anonima, prive di qualunque riferimento all'Utente, per alimentare il catalogo prezzi a beneficio di tutti gli utenti. Trattandosi di dati anonimi, ciò non comporta trattamento di dati personali e non richiede il consenso dell'Utente. Il catalogo prezzi è una funzionalità fondativa del Servizio.
Il dettaglio dei singoli articoli dello scontrino (da cui potrebbero dedursi informazioni particolari) resta privato e non viene condiviso. Per il Piano Free tale dettaglio è conservato al massimo 7 giorni e poi rimosso automaticamente; per il Piano Premium è conservato per la durata dell'abbonamento (cfr. Privacy Policy §6). L'Utente può sempre cancellare i propri scontrini ed esportare gratuitamente i propri dati dall'App.
I prezzi e le informazioni comparative pubblicate dal Servizio hanno carattere esclusivamente informativo e indicativo. Essi non costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 del Codice Civile né sollecitazione all'acquisto di alcun genere.
I prezzi visualizzati possono non riflettere quelli effettivamente praticati nei punti vendita al momento della consultazione, per ragioni di tempistica di aggiornamento, errori di acquisizione automatica, promozioni locali, variazioni di listino o altre circostanze. L'Utente è tenuto a verificare il prezzo effettivo presso il punto vendita all'atto dell'acquisto: il prezzo che fa fede è esclusivamente quello esposto nel punto vendita o applicato in cassa.
Il Servizio mostra, per molti prodotti, sezioni editoriali a carattere divulgativo (a titolo esemplificativo e non esaustivo: "Descrizione", "Lo sapevi che…", "Come usarlo", "Si abbina con", "Come sceglierlo", "Conservazione", "Stagionalità", "Varietà", "Provenienza"), nonché classificazioni qualitative (Nutri-Score, NOVA, additivi), suggerimenti di alternative di prodotto, ingredienti scalati per ricetta e parsing di richieste vocali. Tali contenuti sono aggregati da fonti terze (Open Food Facts, cataloghi pubblici dei punti vendita, Google Product Taxonomy) e/o generati da modelli di intelligenza artificiale: possono pertanto contenere imprecisioni, essere incompleti, obsoleti o non aggiornati rispetto alla formulazione corrente del prodotto. Tali contenuti hanno carattere meramente orientativo e non costituiscono istruzioni d'uso, avvertenze di sicurezza, consulenza medica, dietologica, nutrizionale, farmacologica o tecnica.
Per i prodotti alimentari, in presenza di allergie, intolleranze (incluso il glutine per soggetti celiaci), patologie o regimi dietetici prescritti, fa fede esclusivamente l'etichetta fisica del prodotto al momento dell'acquisto e del consumo. Le indicazioni nutrizionali, gli allergeni, gli additivi e i punteggi qualitativi visualizzati in app non sostituiscono in alcun modo la lettura dell'etichetta del prodotto né il parere di un medico, dietologo, nutrizionista o farmacista.
Per i prodotti non alimentari che comportano rischi d'uso (a titolo esemplificativo e non esaustivo: candele, accenditori, detergenti, prodotti chimici per la casa, cosmetici, prodotti elettrici, articoli per bambini, giocattoli, prodotti pirotecnici), l'Utente deve fare riferimento esclusivamente all'etichetta del produttore, al foglietto illustrativo e alle istruzioni di sicurezza fornite dal fabbricante ai sensi del Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti e della normativa di settore applicabile. Il Servizio non fornisce e non sostituisce in alcun modo le istruzioni di utilizzo o le avvertenze di sicurezza del produttore.
Il Titolare non garantisce la completezza, l'accuratezza, l'aggiornamento in tempo reale né l'assenza di errori nelle informazioni veicolate dal Servizio.
In conformità con il Regolamento (UE) 2024/1689 ("AI Act") e con i principi di trasparenza algoritmica, il Titolare informa che il Servizio integra modelli di intelligenza artificiale generativa per le seguenti funzionalità:
I modelli utilizzati sono forniti da provider terzi (in particolare Google con il modello Gemini) e operano elaborando in forma transitoria i dati strettamente necessari alla funzionalità richiesta dall'Utente, senza che tali dati siano impiegati dal Titolare per l'addestramento di modelli AI. L'Utente prende atto che gli output dei modelli di intelligenza artificiale possono contenere errori, imprecisioni o "allucinazioni" tipiche di tali sistemi e che è onere dell'Utente verificare la pertinenza degli output rispetto alle proprie esigenze.
Le interazioni dell'Utente con funzionalità AI sono identificabili nell'App tramite indicazioni testuali o iconografiche dedicate. L'Utente può rinunciare all'utilizzo delle funzionalità AI scegliendo di non avvalersene (es. non dettando vocalmente, non scansionando scontrini): tale scelta non pregiudica la fruibilità delle altre funzionalità del Servizio.
Il Servizio è progettato e ottimizzato per il territorio italiano. L'accesso al Servizio dall'estero è consentito ma fornito senza alcuna garanzia di funzionamento, disponibilità di catene, correttezza dei prezzi locali o conformità alla normativa del paese estero di accesso.
Il Servizio è fornito secondo un livello di disponibilità di tipo "best-effort". Il Titolare si impegna a garantire un funzionamento ragionevolmente continuativo ma non assume alcun obbligo di livello di servizio (SLA) né di disponibilità ininterrotta. Sono possibili interruzioni programmate o non programmate per manutenzione, aggiornamenti, malfunzionamenti tecnici, eventi di forza maggiore o cause imputabili a fornitori terzi.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare, integrare, sospendere o dismettere in qualsiasi momento singole funzionalità del Servizio, anche del Piano Premium, per ragioni tecniche, economiche, normative, di sicurezza o di evoluzione del prodotto. Le modifiche significative e in senso peggiorativo a funzionalità del Piano Premium sono comunicate con preavviso di almeno 15 giorni e attribuiscono all'Utente il diritto di recesso ai sensi dell'art. 4, con rimborso pro-rata.
L'eventuale dismissione integrale del Servizio sarà comunicata con un preavviso di almeno 30 giorni; gli Utenti del Piano Premium con abbonamento attivo riceveranno un rimborso proporzionale al periodo non fruito.
L'accesso al Servizio richiede l'autenticazione tramite email e password oppure tramite account Google. L'Utente garantisce la veridicità dei dati di registrazione e si impegna a mantenere riservate le credenziali di accesso. Eventuali utilizzi del Servizio effettuati tramite le credenziali dell'Utente sono ricondotti all'Utente stesso, salva diversa prova.
Account unico. L'account è condiviso fra le applicazioni del medesimo Titolare (cosaManca, "lo butto lo mangio", "spesometro"): un solo accesso vale per tutte. I dati di ciascuna app restano isolati e non vengono utilizzati dalle altre. La cancellazione dell'account ha effetto su tutte le app del Titolare. I dati degli utenti sono ospitati su infrastruttura situata nell'Unione Europea (Germania).
Il Piano Premium è disponibile mediante abbonamento mensile a rinnovo automatico, gestito esclusivamente attraverso Google Play Billing. La fatturazione, il rinnovo e l'eventuale recesso sono regolati dai termini di Google Play. Il Titolare non gestisce direttamente alcun dato di pagamento dell'Utente.
Il Titolare si riserva il diritto di modificare il prezzo dell'abbonamento con un preavviso di almeno 30 giorni, fermo restando il diritto dell'Utente di recedere prima dell'efficacia della modifica.
L'Utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account inviando una richiesta a [email protected] o utilizzando le funzionalità di cancellazione disponibili nell'App. La cancellazione comporta la rimozione dell'identificativo personale dell'Utente, delle liste e dei contributi riconducibili a un'identità individuale, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge (es. obblighi fiscali, antiriciclaggio) e il trattamento di dati in forma anonima e aggregata ai sensi dell'art. 11. La cancellazione di un eventuale abbonamento Premium è gestita autonomamente dall'Utente tramite Google Play.
Per gli Utenti del Piano Premium si applicano le disposizioni di cui agli artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo, in attuazione della Direttiva (UE) 2019/770 sui contenuti e servizi digitali. Il Titolare risponde all'Utente di qualsiasi difetto di conformità del Servizio Premium che si manifesti entro il termine di due anni dalla fornitura, salvo che il difetto derivi da fatto dell'Utente, da uso improprio, da modifiche apportate dall'Utente o da circostanze di forza maggiore.
In caso di difetto di conformità l'Utente ha diritto, alle condizioni e nei limiti di legge, al ripristino della conformità senza oneri o, in subordine, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. La richiesta deve essere inviata a [email protected] con descrizione del difetto. Il Titolare provvederà al riscontro entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.
Il Titolare aderisce rigorosamente al principio di minimizzazione dei dati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), art. 5. Il Servizio raccoglie esclusivamente i dati strettamente necessari al funzionamento delle funzionalità richieste dall'Utente.
I dati raccolti — identificativo anonimo dell'account, lista della spesa, preferenze, eventuali scontrini digitalizzati e segnalazioni di prezzo — sono trattati per le sole finalità di erogazione del Servizio e non sono in alcun caso ceduti, comunicati o messi a disposizione di terzi per finalità di marketing diretto, profilazione individuale o invio di comunicazioni commerciali non sollecitate.
Il Titolare non utilizza i dati personali identificativi dell'Utente per alcuna finalità diversa dall'erogazione del Servizio, non li incrocia con database di terze parti per finalità di profilazione individuale e non li impiega per l'addestramento di modelli di intelligenza artificiale generativa.
Il Titolare si riserva la facoltà di trattare in forma esclusivamente aggregata, anonima e disaggregata per categoria di prodotto, area geografica, fascia oraria e altri parametri non riconducibili al singolo Utente, le informazioni relative ai comportamenti d'acquisto e di consultazione, al fine di produrre report di mercato, analisi di trend e indicatori economici. Tali dati aggregati e anonimi, per loro natura non riferibili ad alcuna persona fisica identificabile e quindi non costituenti dati personali ai sensi del GDPR, possono essere oggetto di cessione, licenza o commercializzazione a terzi (catene della distribuzione, produttori, istituti di ricerca, enti pubblici) nell'ambito delle attività economiche del Titolare.
I dettagli completi sulle categorie di dati trattati, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione, sui destinatari e sulle modalità di esercizio dei diritti dell'interessato (artt. 15-22 GDPR) sono riportati nell'Informativa sulla Privacy, da intendersi integralmente richiamata nei presenti ToS.
Il Servizio consente all'Utente di contribuire al miglioramento della base informativa tramite la segnalazione di prezzi ("Segnala prezzo"), la digitalizzazione di scontrini d'acquisto, la lettura di codici a barre, la pubblicazione di liste della spesa condivise con altri Utenti, le segnalazioni di errore e altre forme di contributo (collettivamente, "Contributi").
L'Utente garantisce di essere titolare di ogni diritto necessario sui Contributi conferiti, di averli legittimamente acquisiti, che non violano diritti di terzi (proprietà intellettuale, riservatezza, privacy, diritti d'immagine), che non hanno carattere illecito, ingannevole, diffamatorio, osceno o lesivo, e che la loro pubblicazione sul Servizio non contrasta con la legge applicabile. In particolare, gli scontrini digitalizzati devono essere relativi ad acquisti effettivamente compiuti dall'Utente.
Conferendo Contributi al Servizio, l'Utente concede al Titolare una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale, sub-licenziabile e trasferibile, per tutta la durata legale dei diritti connessi, di utilizzare, riprodurre, modificare, anonimizzare, aggregare, elaborare e comunicare i Contributi per le finalità di erogazione e miglioramento del Servizio, di analisi statistica, di reporting di mercato in forma aggregata e anonima e di partnership con progetti di trasparenza dei prezzi (incluso Open Prices di Open Food Facts). La licenza si estende ai dati derivati e aggregati ottenuti dai Contributi, anche dopo la cancellazione dell'account dell'Utente.
L'Utente si obbliga a tenere indenne e manlevare il Titolare da ogni pretesa, danno, costo (incluse le spese legali) o sanzione che possa derivare al Titolare da Contributi pubblicati dall'Utente in violazione delle dichiarazioni di cui al presente articolo, da diritti di terzi violati o da utilizzo del Servizio non conforme ai presenti ToS o alla legge.
Il Titolare si riserva il diritto, ma non l'obbligo generale di sorveglianza, di rimuovere o modificare Contributi ritenuti non conformi, e di sospendere o terminare l'account dell'Utente in caso di abusi reiterati. La rimozione può avvenire d'ufficio, su segnalazione di terzi o in attuazione di ordini di autorità competenti.
Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 ("Digital Services Act"), chiunque ritenga che un Contributo presente sul Servizio sia illecito (a titolo esemplificativo: contenuti diffamatori, lesivi della privacy, in violazione di diritti di proprietà intellettuale, contenuti che violano la sicurezza dei prodotti, pratiche commerciali sleali, dati falsi o ingannevoli) può inviare una segnalazione motivata al punto di contatto unico [email protected].
La segnalazione deve contenere: (a) i propri dati identificativi e di contatto; (b) la descrizione precisa del Contributo segnalato e l'indicazione del luogo in cui è reperibile nel Servizio; (c) i motivi per i quali il Contributo è ritenuto illecito; (d) una dichiarazione di buona fede circa l'esattezza delle informazioni fornite.
Il Titolare valuta tempestivamente le segnalazioni ricevute e adotta le decisioni motivate in conformità con gli artt. 14 e seguenti del DSA, comunicandole al segnalante e all'Utente autore del Contributo. L'Utente destinatario di una decisione di rimozione, sospensione o terminazione dispone di un sistema interno di reclamo attivabile inviando una contestazione motivata al medesimo indirizzo entro 30 giorni dalla notifica della decisione.
L'App, il codice sorgente, il design, i testi originali, l'architettura del database, le metodologie di matching e i contenuti editoriali generati dal Titolare sono di proprietà esclusiva del Titolare e tutelati dalla normativa vigente in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.
Le immagini dei prodotti provenienti da Open Food Facts sono distribuite secondo le rispettive licenze Creative Commons. I marchi delle catene della distribuzione e dei produttori appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente a fini descrittivi e informativi nel pieno rispetto dei diritti dei legittimi titolari, ai sensi dell'art. 21 del Codice della Proprietà Industriale.
Qualsiasi soggetto terzo titolare di diritti che ritenga vi sia un utilizzo non conforme può richiederne la rimozione contattando [email protected]: la richiesta sarà evasa entro 30 giorni dalla ricezione, secondo la procedura DSA di cui all'art. 13.
L'Utente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul Servizio, fatta salva una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile, revocabile all'utilizzo del Servizio per finalità personali, domestiche e non commerciali per la durata del rapporto contrattuale.
Il Servizio è fornito "così com'è" e "come disponibile", senza garanzie esplicite o implicite di alcun tipo, incluse a titolo esemplificativo le garanzie di idoneità a un uso particolare, di accuratezza, di disponibilità ininterrotta, di assenza di errori, di non interferenza o di non violazione di diritti di terzi, fatta salva la garanzia legale di conformità di cui all'art. 10 per gli Utenti del Piano Premium.
Nei limiti consentiti dalla legge, il Titolare non è responsabile per:
Nei limiti consentiti dalla legge, è esclusa la responsabilità del Titolare per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitti, perdita di chance, perdita di avviamento, danni reputazionali e ogni altra forma di danno non immediato e diretto.
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva del Titolare nei confronti dell'Utente, in relazione al Servizio e ai presenti ToS, non potrà in alcun caso eccedere l'importo dei corrispettivi versati dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento da cui è derivata la pretesa, ovvero, per gli Utenti del Piano Gratuito, l'importo simbolico di euro 50,00.
Le limitazioni che precedono operano nei limiti consentiti dall'art. 1229 del Codice Civile e non escludono né limitano in alcun modo la responsabilità del Titolare per dolo o colpa grave, per i danni alla persona, né i diritti inderogabili spettanti all'Utente in qualità di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e della normativa europea applicabile.
Il Titolare non è responsabile per inadempimenti, ritardi o malfunzionamenti del Servizio dovuti a cause di forza maggiore o caso fortuito, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: calamità naturali, epidemie, pandemie, guerre, atti di terrorismo, scioperi, blackout elettrici, indisponibilità di reti pubbliche di telecomunicazione, attacchi informatici di particolare gravità, dismissioni o malfunzionamenti significativi di fornitori di servizi cloud o di intermediari tecnici, provvedimenti di autorità pubbliche o ordini di tribunali. In tali ipotesi i termini e gli obblighi del Titolare sono sospesi per la durata dell'evento.
Il Servizio si avvale di fornitori terzi per l'erogazione di funzionalità infrastrutturali e applicative, tra cui, a titolo esemplificativo: Cloudflare (hosting del sito, edge functions, CDN), Google Cloud / Google LLC (autenticazione OAuth, Google Play Billing per gli abbonamenti, Firebase Cloud Messaging per le notifiche push, modello Gemini per intelligenza artificiale), Supabase (database e autenticazione), Hetzner Online GmbH (server di ricerca Meilisearch). I rispettivi termini di servizio e informative privacy si applicano in via diretta tra l'Utente e i fornitori per quanto di loro competenza.
Il Titolare non è responsabile per malfunzionamenti, sospensioni o cessazioni di servizi imputabili a tali fornitori. L'elenco aggiornato dei sub-responsabili del trattamento dati e delle finalità di ciascuno è riportato nell'Informativa sulla Privacy.
L'inclusione di una catena nel Servizio non implica affiliazione, partnership commerciale, sponsorizzazione o endorsement reciproco, salvo ove esplicitamente indicato nell'ambito di collaborazioni dichiarate.
Il Servizio non esprime giudizi di valore di tipo qualitativo sulle catene incluse, limitandosi a presentare informazioni comparative di natura indicativa. Ciascuna catena presenta peculiarità che il Servizio si propone di valorizzare nei confronti del consumatore.
Il Titolare è disponibile a sviluppare collaborazioni commerciali strutturate con catene e produttori, anche sotto forma di contenuti sponsorizzati, prodotti in evidenza, comunicazioni promozionali integrate. Per richieste: [email protected].
Qualsiasi catena di distribuzione o produttore può in qualsiasi momento richiedere chiarimenti, segnalare inesattezze o richiedere la rimozione dei propri riferimenti commerciali dal Servizio inviando una richiesta motivata all'indirizzo [email protected]. Il Titolare valuterà ogni richiesta in buona fede e vi darà seguito, ove legittima, entro 30 giorni dalla ricezione, secondo la procedura DSA di cui all'art. 13.
Resta fermo e impregiudicato il diritto degli Utenti di conservare e condividere informazioni relative ai propri acquisti personali, ivi inclusa la digitalizzazione degli scontrini di cassa a loro intestati e la segnalazione dei prezzi da loro stessi osservati nei punti vendita, trattandosi di contenuti generati dall'Utente nell'esercizio dei propri diritti e della propria libertà di espressione economica. Il Titolare non è tenuto a rimuovere contenuti di questa natura su richiesta di soggetti terzi diversi dall'Utente autore del contenuto.
L'Utente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per uso personale, domestico e non commerciale, in conformità ai presenti ToS e alla normativa vigente.
È espressamente vietato:
Il Titolare si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o cessare l'account dell'Utente in caso di:
Salvo che la gravità della violazione o ragioni di sicurezza non lo consentano, la sospensione è preceduta da una comunicazione all'Utente con indicazione del motivo e con possibilità di replica entro 7 giorni. La cessazione è soggetta al sistema interno di reclamo di cui all'art. 13.
La sospensione o cessazione dell'account non dà diritto ad alcun rimborso per il Piano Gratuito; per il Piano Premium, in caso di cessazione per causa non imputabile all'Utente, è previsto il rimborso pro-rata della porzione non fruita.
L'Utente consumatore può recedere dall'abbonamento Premium in qualsiasi momento tramite la propria sezione abbonamenti su Google Play. Il recesso ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.
Per quanto riguarda il diritto di recesso ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo (recesso da contratti a distanza entro 14 giorni), l'Utente che attivi il Piano Premium prende atto che la fornitura del contenuto digitale ha inizio immediatamente con il consenso esplicito dell'Utente e con riconoscimento della perdita del diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo. Il periodo di prova gratuito di 30 giorni di cui all'art. 5.3 garantisce in via di fatto un termine ampiamente superiore di valutazione senza oneri.
Non sono previsti rimborsi per periodi di abbonamento parzialmente fruiti, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore e i casi specifici di rimborso pro-rata previsti dai presenti ToS (art. 4, art. 8, art. 20).
L'Utente non può cedere a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti ToS senza il consenso scritto del Titolare. Il Titolare si riserva il diritto di cedere i presenti ToS, in tutto o in parte, in caso di operazioni straordinarie (cessione d'azienda o di ramo d'azienda, fusione, scissione, conferimento), a condizione che il cessionario assuma integralmente le obbligazioni del Titolare e garantisca un livello di tutela dell'Utente non inferiore. La cessione sarà comunicata all'Utente con preavviso di almeno 30 giorni e attribuirà all'Utente non consenziente il diritto di recedere senza oneri.
Le disposizioni dei presenti ToS che, per loro natura, sono destinate a sopravvivere alla cessazione del rapporto contrattuale (incluse, a titolo esemplificativo: art. 12 limitatamente alla licenza già concessa sui Contributi, art. 14 proprietà intellettuale, art. 15 limitazione di responsabilità, art. 22 cessione, art. 24 legge applicabile) restano efficaci anche dopo la cessazione del rapporto, fino al termine necessario al loro effetto.
I presenti ToS sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione dei presenti ToS è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Resta ferma l'applicazione delle norme inderogabili del paese di residenza abituale del consumatore ai sensi dell'art. 6 del Regolamento (CE) 593/2008 ("Roma I").
Prima di adire l'autorità giudiziaria, l'Utente è invitato a presentare un reclamo scritto al Titolare a [email protected], descrivendo i fatti e la pretesa. Il Titolare si impegna a riscontrare il reclamo entro 30 giorni dalla ricezione.
L'Utente consumatore residente nell'Unione Europea può accedere alla piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. È inoltre fatta salva la facoltà dell'Utente di rivolgersi a organismi di mediazione e ADR ai sensi del D.Lgs. 28/2010 e del Codice del Consumo (artt. 141 e seguenti).
L'Utente conserva integralmente il diritto di rivolgersi alle autorità amministrative competenti, tra cui in particolare:
Lingua del contratto. La lingua ufficiale e vincolante dei presenti ToS è l'italiano. Eventuali traduzioni sono fornite a scopo meramente informativo: in caso di divergenza prevale il testo italiano.
Tolleranza. Il mancato esercizio di un diritto da parte del Titolare non costituisce rinuncia al medesimo né preclude il successivo esercizio.
Salvezza delle clausole. L'eventuale invalidità, illegittimità o inefficacia di una singola disposizione dei presenti ToS non pregiudica la validità delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre i loro effetti. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che riproduca il più fedelmente possibile l'intento economico originario.
Notifiche. Le comunicazioni del Titolare all'Utente sono effettuate, a scelta del Titolare, tramite l'App, all'indirizzo email associato all'account o tramite avviso pubblicato sul sito www.cosamanca.com.
Intero accordo. I presenti ToS, unitamente all'Informativa sulla Privacy, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e il Titolare in relazione al Servizio e prevalgono su qualsiasi precedente intesa, scritta o verbale, avente il medesimo oggetto.
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